Stratégies

EXPÉDITION

Une fois expédié, Studio Poirier n'est pas responsable des colis perdus, volés ou livrés à la mauvaise adresse. Assurez-vous de saisir correctement vos informations.

L'affranchissement n'est pas remboursable.

Nous n'envoyons pas automatiquement un reçu imprimé, si vous en avez besoin, faites-le moi savoir et je l'inclurai.

livraison domestique

Veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande plus le délai d'expédition. Si vous avez besoin d'une commande urgente, veuillez nous contacter pour un devis pour une livraison plus rapide.

Transport maritime international

Les acheteurs hors de France sont responsables des taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. Studio Poirier n'est pas responsable des retards dus aux douanes. Veuillez garder à l'esprit que le courrier international peut être retenu jusqu'à un mois à la douane. Selon votre emplacement, vous devrez peut-être payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires afin de recevoir votre colis.

Veuillez être patient et comprendre que la livraison internationale peut prendre beaucoup de temps.

Colis retournés

En cas d'impossibilité de livraison et de retour d'un colis, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais de port doivent être payés à nouveau avant que l'article ne soit expédié.

Colis perdus et endommagés

Veuillez contacter la société de livraison ou votre service postal local. Nous ne sommes pas responsables des colis une fois qu'ils ont été expédiés.

RETOURS & ÉCHANGES

Veuillez vous assurer de vérifier les dimensions, les politiques d'expédition et de lire attentivement la description du produit avant l'achat car nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations.

Cependant, votre satisfaction avec votre achat est vraiment importante pour nous, donc si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@studiopoirier.com et nous essaierons de trouver une solution.

DÉGÂTS

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à hello@studiopoirier.com . Tous les dommages doivent être signalés dans les deux jours suivant la réception de vos articles, y compris des images et une description du défaut.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la société de livraison .

COULEUR

Nous faisons tout notre possible pour représenter avec précision la couleur de nos produits mais la couleur peut varier en fonction du calibrage de votre écran. Par conséquent, cela peut apparaître différemment en personne.

COMMISSIONS

Pour les commandes personnalisées, 50% du devis est payable d'avance avant le début des travaux. Ceci n'est pas remboursable. Les 50% restants sont dus une fois que vous avez vu les photos de la pièce finie, avant l'expédition.